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太平财险天津分公司启动应急预案,全力应对8.2暴雨天气

2019-08-14 23:11 来源:

    8月2日,天津市部分区域发生强降雨天气,造成了多条主干道路大面积积水,以致抛锚车辆增多。为积极应对暴雨灾害天气带来的不利影响,最大限度降低损失,太平财险天津分公司立即启动灾害天气理赔服务应急预案。
 
    一是天津分公司一线全体查勘定损员加强岗位职守,24小时接受95589调度,随时接受调派任务,时刻为身处险境的客户及受损车辆提供帮助。二是简化理赔手续,为此次灾害天气受损车辆开辟理赔绿色通道,对损失金额在万元内案件,实行免证明、免发票赔付,简易查勘报告,明确损失金额,由客户签字确认,用现场查勘报告代替一次性定损协议。三是快速救援,结合总公司的救援服务,为客户积极联系多方救援单位尽快为客户实施救援服务。四是确保维修质量,与各合作维修站做好协调沟通,确保太平承保车辆到店后尽快维修,并保证受损车辆的维修质量。五是快速应对。车意理赔部周末期间全员在岗,及时处理水淹车案件,在处理水淹案件中如遇特殊情况,可直接联系部门长,做到第一时间明确答复客户各种疑问,及时安抚客户。
 
    8月2日5时至8月5日14时,天津分公司共接到暴雨引发的车险理赔报案数144笔,未勘销案9笔,估损金额195万元。累计出动救援查勘机动车120余台次,查勘员120余人次。截至8月5日14时,已处理案件数34笔,支付赔款金额8.3万元。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

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